3月15日上午，學(xué)校召開接訴即辦工作專題會(huì)，聽取2023年接訴即辦工作匯報(bào)，研究2024年接訴即辦工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員出席會(huì)議，黨政辦、人事處、學(xué)生工作部、教務(wù)處、后勤保障部、安全穩(wěn)定工作處負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)上，黨政辦公室代表學(xué)校接訴即辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)了學(xué)校2023年接訴即辦工作情況，詳細(xì)分析了工單投訴事項(xiàng)、投訴人群、投訴特點(diǎn)和投訴數(shù)量，并結(jié)合分析數(shù)據(jù)對(duì)2024年接訴即辦工作提出建議。

會(huì)議指出，接訴即辦工作是首都落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，也是提升學(xué)校治理能力的有效平臺(tái)。提前預(yù)判新學(xué)期師生訴求點(diǎn)，共同研究矛盾訴求解決辦法，深入推動(dòng)主動(dòng)治理、未訴先辦，是更好地服務(wù)廣大師生員工，解決師生關(guān)切，提升學(xué)校治理效能的現(xiàn)實(shí)需要。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要高度重視并正確對(duì)待接訴即辦工作，堅(jiān)持依法依規(guī)、實(shí)事求是、教育先行，主動(dòng)溝通、主動(dòng)工作。對(duì)于合理訴求要及時(shí)跟進(jìn)、高效解決，對(duì)于虛假投訴、惡意投訴要堅(jiān)持原則并做好剔除。要不斷拓展校內(nèi)訴求反饋渠道，工會(huì)、團(tuán)委等群團(tuán)組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，同時(shí)發(fā)揮新生教育、黨課團(tuán)課、教師座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)等平臺(tái)作用，加強(qiáng)與廣大師生的思想交流，及時(shí)做好意見征集、制度解讀和集中性訴求反饋等工作，切實(shí)形成未訴先辦良好效應(yīng)和工作合力。

【2403042】（黨政辦公室）