Q：正確的刷卡姿勢？

A：校園一卡通所采用的是安全級別達到銀行卡標(biāo)準(zhǔn)的CPU卡，讀寫要求相對較高。特別建議：POS機刷卡時，請先等工作人員輸入消費金額，確認后，再掃碼或貼卡結(jié)算。既可避免誤刷，又可提高成功率。

使用手機支付，建議使用速度較快的被掃方式：在手機APP中調(diào)出個人二維碼，將手機屏幕貼近POS機識別窗，由POS機掃碼。

Q：怎么充值？上哪兒領(lǐng)錢？

A：網(wǎng)上充值只能使用“完美校園”手機APP辦理，可只用微信、支付寶付款；充值金額直接打入手機主賬戶，無需領(lǐng)款即可通過手機掃碼消費。

實體卡通過POS機貼卡領(lǐng)款，領(lǐng)款不成功可多貼一會兒（不要來回移動，停留2秒以上）或換卡機再試。多次嘗試不成功的，可到自助補卡機上領(lǐng)款（自助補卡機放置于各校區(qū)后勤服務(wù)大廳，南校區(qū)綜合樓2層大廳也有1臺）。

Q：卡片余額不對？

A：系統(tǒng)支持手機主賬戶、實體卡余額兩種方式支付，兩者彼此需要數(shù)據(jù)同步。手機主賬戶（手機APP顯示的賬戶余額）與實體卡余額不一致是正常的。實體卡貼卡時，會同步消費記錄（此前通過手機的消費，表現(xiàn)為扣款）、領(lǐng)取線上充值款（表現(xiàn)為加款），更新卡余額。

如對消費扣款有疑議，可查看手機APP上的交易明細。

Q：掛失補卡后，卡余額少了？

A：因為掛失補卡會凍結(jié)原卡剩余的金額，這部分金額會顯示在手機主賬戶中，但是無法通過POS機領(lǐng)取到實體卡。所以，請務(wù)必在掛失3天后，攜帶實體卡到后勤服務(wù)大廳領(lǐng)回凍結(jié)款。

Q：掛失補卡后，充值不到賬？

A：一卡通賬戶余額分為卡余額、線上余額和賬戶余額，賬戶余額=卡余額+線上余額。用戶使用手機消費時線上余額和賬戶余額會同步變化，但卡余額不會變，只有當(dāng)用戶用實體卡貼卡時，才會同步卡余額信息，因此卡余額一般會大于賬戶余額。用戶掛失補卡后會凍結(jié)卡余額，如果用戶賬戶余額小于卡余額，充值金額會被凍結(jié)，直至賬戶余額大于卡余額的部分才會到賬。

Q：還要帶著實體卡么？

A：帶好實體卡！進出校門、借書、打水、洗澡都需要。當(dāng)POS機網(wǎng)絡(luò)中斷，無法使用手機支付時，可使用實體卡支付。